RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSBEDINGUNGEN

RÜCKGABERECHT

Wir stehen zu unseren Produkten und bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie, wenn Sie in der europäischen Region ansässig sind.

Sollten Sie mit den erhaltenen Produkten nicht zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an uns zurücksenden.

Alle Verkäufe sind endgültig, wenn Sie ein Waydoo-Produkt außerhalb der europäischen Region gekauft haben, und es werden keine Rückgaben oder Rückerstattungen akzeptiert.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt

 

  • Muss unbeschädigt, neuwertig oder neuwertig sein.
  • Alle Originalzubehörteile, Handbücher und anderes Zubehör müssen in der Originalverpackung enthalten sein.

Produkte unter den folgenden Bedingungen können nicht zurückgegeben werden:

  • Nicht enthalten sind alle Originalzubehörteile, Anbauteile oder Verpackungen sowie Artikel, die nicht in neuem oder neuwertigem Zustand sind, also Risse, Dellen oder Kratzer aufweisen.
  • Jeglicher Defekt oder Schaden am Produkt, der durch unsachgemäßen Gebrauch oder unbefugte Modifikation des Produkts verursacht wurde, einschließlich Einwirkung von Feuchtigkeit, Eindringen von Fremdkörpern (Wasser, Öl, Sand usw.) oder unsachgemäßer Installation oder Bedienung.
  • Der Rückgabeantrag wird nicht innerhalb von 14 Kalendertagen an Waydoo gesendet.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ab Erhalt des Artikels haben Sie bis zu 14 Kalendertage Zeit, um mit dem Rückgabevorgang zu beginnen. Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung die Originalverpackung bei.

BITTE BEACHTEN SIE

  • Für alle Rücksendungen müssen Sie eine Wiedereinlagerungsgebühr von 10 % zahlen.
  • Wir sind NICHT für die Rücksendekosten von Artikeln in gutem Zustand verantwortlich.
  • Wir sind nur für die Versandkosten für die Rücksendung von Produkten mit Herstellungsfehlern verantwortlich.
  • Artikel aus verschiedenen Bestellungen können nicht mit demselben Paket zurückgegeben werden.
  • Bitte senden Sie beschädigte Produkte NICHT zurück, es sei denn, Sie werden von einem Mitglied unseres Support-Teams dazu aufgefordert. Wenn Sie dies tun, kann es sein, dass wir die Lösung Ihres Problems verzögern.

FOLGEN SIE DIESEN SCHRITTEN, UM IHRE RÜCKGABE ZU REGISTRIEREN

Um Ihr Rückgaberecht für einen Artikel auszuüben, müssen Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter onlinesales@waydootech.com kontaktieren. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Entscheidung, den Artikel zurückzusenden.

Schritt 1 Um einen Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihres Pakets zurückzusenden, müssen Sie uns an onlinesales@waydootech.com schreiben, um Ihre Absicht zu bestätigen, den Artikel an uns zurückzusenden.

Schritt 2 Nachdem wir Ihre Anfrage bestätigt haben, senden wir Ihnen ein Rücksendeformular und die Rücksendeadresse. Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus, drucken Sie es aus und senden Sie es zusammen mit dem Original-Kaufbeleg und dem Artikel an die Rücksendeadresse zurück.

Schritt 3 Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels veranlassen. Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Sie haben ein defektes Produkt erhalten?

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team über support@waydootech.com mit den folgenden Informationen, wenn Sie glauben, ein defektes Produkt erhalten zu haben:

BITTE BEACHTEN SIE

  • Die Rechnungsnummer des Kaufs.
  • Ihr Name und Ihre Adresse.
  • Eine Beschreibung des Mangels.
  • Alle weiteren Informationen, die Waydoo angemessenerweise zur Überprüfung und Unterstützung Ihrer Anfrage anfordert.
  • UPS-Reklamationsreferenznummer und alle Beweise, die dabei helfen können, zu überprüfen, ob der Artikel während des Transports beschädigt wurde. (Wenn anwendbar)

Wenn Sie vermuten, dass der Artikel während des Transports beschädigt wurde, reichen Sie bitte zunächst eine Reklamation bei UPS ein, bevor Sie sich an das Waydoo-Supportteam wenden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Beweise aufbewahren, die zur Überprüfung Ihres Falles beitragen können.

Unser Support-Team wird Ihre Anfrage überprüfen. Wir stellen Ihnen Ersatz zur Verfügung, wenn festgestellt wird, dass das Produkt ab Werk oder Transport tatsächlich fehlerhaft ist. Die Versandkosten für die Rücksendung des defekten Produkts und den Versand des Ersatzprodukts werden von uns übernommen.

RÜCKGABERECHT

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter sales@waydootech.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter sales@waydootech.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können in bestimmten Ländern nicht zurückgegeben werden, z. B. Akkus und Handsteuerungen (mit eingebauter Batteriezelle). Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.
Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Austausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das bekommen, was Sie wollen, besteht darin, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.